纠纷和劳动争议，第三位是一个年纪很大的阿姨，手里攥着一沓皱巴巴的医院收据和一份保险公司的拒赔通知。她的老伴上个月住院做了手术，保险公司说不在理赔范围内，拒赔通知书上写了一大段条款引用，阿姨看不懂，只知道钱是自己垫的，报销不了。 沈知微把收据和拒赔通知翻了一遍，又上网查了那份保险合同的条款全文。她花了一个多小时帮阿姨把拒赔理由拆解清楚，告诉阿姨哪些理由站得住脚、哪些存在争议、下一步可以去哪里投诉或者申请调解。阿姨走的时候把收据收进布袋里，说了好几声谢谢，走到门口又回头问了一句“姑娘你姓什么”。沈知微说了自己的姓，阿姨点了点头，说“我记住你了”。 那天下午林予安把城东中心寄来的流程表转交给她，附了一张便签纸：“顾深寒送过来的。他说让你先看，有不懂的问他。”沈知微把流程...

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